ডেলিভারি নীতি

ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ

• ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৳৮০।
• ঢাকার ভেতরে ৳২,০০০ বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ৳১৩০।
• অস্বাভাবিক ওজন, আকার বা দুর্গম গন্তব্যের কারণে চার্জ বদলাতে হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা হওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা WhatsApp-এ পণ্যের প্রাপ্যতা, ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি তথ্য নিশ্চিত করতে পারেন। অর্ডার জমা হওয়া নিজে থেকে পণ্য প্রেরণের নিশ্চয়তা নয়; নিশ্চিতকরণের পর অর্ডার প্রস্তুত করা হয়।

ডেলিভারির সময়

স্টক, গন্তব্য এবং কুরিয়ার সেবার ভিত্তিতে সম্ভাব্য সময় অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে। অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করা অর্ডারের ক্ষেত্রে একই শহরে সর্বোচ্চ ৫ দিন এবং ভিন্ন শহর বা গ্রামে সর্বোচ্চ ১০ দিনের প্রযোজ্য সরকারি নির্দেশনা অনুসরণ করা হবে। অনিবার্য বিলম্ব হলে গ্রাহককে জানানো হবে।

পণ্য গ্রহণের সময়

• প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা এবং অর্ডারের নাম যাচাই করুন।
• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে ব্যবহার না করে ছবি বা ভিডিওসহ দ্রুত আমাদের জানান।
• Cash on Delivery অর্ডারে কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী মূল্য পরিশোধ করুন। কুরিয়ার অনুমতি না দিলে অর্থ পরিশোধের আগে প্যাকেট খোলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ না হওয়া বা পণ্য গ্রহণে অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় পাঠানোর আগে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব। অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হলে তা আগেই জানানো হবে।